(в редакции от 01.05.2025)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок приёма оплаты за образовательные услуги и условия возврата денежных средств Заказчику.
1.2. Оплата производится в соответствии с пунктом 5 Договора оферты на оказание платных образовательных услуг на сайте https://prooqu.kz с использованием доступных платёжных систем (VISA, Mastercard, МИР, CUP и прочих, указанных на Сайте).
1.3. Заказчик обязан предоставить актуальные данные для проведения оплаты, а также своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактной информации.
2. Приём платежей
2.1. Заказчик производит оплату образовательных услуг в полном размере согласно выбранному тарифу.
2.2. Оплата считается завершённой после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, что подтверждает заключение Договора оферты и предоставляет Заказчику доступ к Личному кабинету и учебным материалам.
2.3. Доступ к материалам открывается немедленно после подтверждения оплаты.
3. Условия возврата денежных средств
3.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- Если по техническим причинам Заказчик не получает доступ к образовательным материалам;
- Если качество предоставляемых материалов не соответствует заявленным характеристикам и требованиям Заказчика.
3.2. Для оформления заявки на возврат денежных средств Заказчик обязан:
- Направить письменное обращение (электронное письмо) на контактный e-mail Исполнителя: raimholding@rambler.ru;
- Указать в обращении личные данные, номер заказа, а также подробное описание обстоятельств, послуживших основанием для требования возврата.
3.3. После получения запроса менеджеры Исполнителя в срок, не превышающий 10 рабочих дней, рассмотрят заявку и вынесут решение о возврате денежных средств.
3.4. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 14 календарных дней на ту же платёжную карту, с которой была произведена оплата.
3.5. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств, если заявка не подтверждается документально или если обстоятельства, указанные Заказчиком, не соответствуют объективным причинам, предусмотренным настоящими Правилами.
4. Заключительные положения
4.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора оферты и действуют одновременно с ним.
4.2. Все изменения и дополнения к настоящим Правилам публикуются на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента их публикации.
4.3. В случае возникновения спорных вопросов, связанных с приёмом платежей и возвратом денежных средств, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.